При купівлі товарів у нашому інтернет-магазині ви можете розраховувати на гарантований захист своїх інтересів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 9).
Якщо виріб не підійшов вам за розмірами, формою чи іншими об'єктивними параметрами, ви маєте 14 календарних днів для обміну на ідентичний варіант за умови, що товар зберіг первісний вигляд, не використовувався за призначенням і є повністю укомплектованим. Він має мати оригінальну заводську упаковку, пломби, супровідні документи та не містити слідів експлуатації.
Умови повернення та обміну
Якщо на момент звернення відсутній потрібний аналог, ви можете скористатися альтернативними опціями. По-перше, можна обрати іншу модель із пропозицій на сайті. По-друге, можливо повернути витрачені кошти, які будуть відшкодовані погодженим із вами способом. По-третє, у разі появи необхідного товару в продажу ви зможете замінити раніше придбаний виріб на новий екземпляр.
Для успішного оформлення повернення або обміну важливо дотримуватись кількох умов.
-
Необхідно зберегти повну комплектацію: від великих складових елементів до дрібних комплектуючих.
-
Уся упаковка має бути цілою та непошкодженою, гарантійний талон (за наявності) – у належному стані, а касовий чи товарний чек – у наявності, адже він підтверджує факт покупки.
Існують обставини, за яких повернення або обмін неможливі.
-
Якщо товар, який не має суттєвих недоліків, втратив статус нового (використовувався за призначенням або є сліди встановлення), його обмін неможливий.
-
Якщо з моменту купівлі бездефектного товару минуло більше 14 днів, умови для обміну або повернення не виконані.
-
Недопустимі будь-які спроби самостійного ремонту або втручання в конструкцію, оскільки це порушує умови гарантійного обслуговування.
-
Відсутність документів, що підтверджують факт покупки (чека), або неповна комплектація також є підставою для відмови у поверненні чи обміні.
Якщо виріб спочатку був належної якості, однак з якихось причин вам не підійшов, витрати, пов’язані з зворотною пересилкою товару, та супутні витрати (включно з комісією за переказ коштів при післяплати), оплачує покупець.
Таким чином, ви можете вільно обирати комфортний для себе варіант придбання, знаючи, що процедура повернення та обміну чітко регламентована та враховує ваші права й інтереси.
