При покупке товаров в нашем интернет-магазине вы можете рассчитывать на гарантированную защиту своих интересов согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (ст. 9).
Если изделие вам не подошло по габаритам, форме или иным объективным параметрам, у вас есть 14 календарных дней для обмена на идентичный вариант, при условии, что товар сохранил свой первозданный вид, не использовался по назначению и полностью укомплектован. Он должен иметь оригинальную заводскую упаковку, пломбы, сопроводительные документы и не содержать следов эксплуатации.
Условия возврата и обмена
Если на момент обращения отсутствует необходимый аналог, вы можете воспользоваться альтернативными опциями. Во-первых, можно подобрать другую модель, исходя из предложений на сайте. Во-вторых, возможно вернуть потраченные средства, которые будут возмещены по согласованному с вами способу. В-третьих, при появлении нужного товара в продаже вы сможете заменить ранее приобретённый товар на новый экземпляр.
Для успешного оформления возврата или обмена важно соблюдать ряд условий.
- Необходимо сохранить полную комплектацию: от крупных составных элементов до мелких комплектующих.
- Вся упаковка должна быть целой и неповреждённой, гарантийный талон (при наличии) – в надлежащем состоянии, а кассовый или товарный чек – в наличии, так как он подтверждает факт покупки.
Существуют обстоятельства, при которых возврат или обмен невозможен.
- Если товар, не имеющий существенных дефектов, утратил статус нового (использовался по прямому назначению или имеются следы установки), то обменять его не удастся.
- Если с момента покупки бездефектного товара прошло больше 14 дней, условия для обмена или возврата не соблюдены.
- Недопустимы любые попытки самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию, так как это нарушает условия гарантийного обслуживания.
- Отсутствие документов, подтверждающих факт покупки (чека), или невыполненная комплектация также являются основанием для отказа в возврате либо обмене.
Если изделие изначально было надлежащего качества, однако по каким-то причинам вам не подошло, то расходы, связанные с обратной пересылкой товара, и сопутствующие затраты (включая комиссию за перевод денежных средств при наложенном платеже), оплачивает покупатель.
Таким образом, вы можете свободно выбирать комфортный для себя вариант приобретения, зная, что процедура возврата и обмена чётко регламентирована и учитывает ваши права и интересы.
